Relaciones humanas en la empresa (que son y su importancia en el trabajo)

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Relaciones humanas en la empresa Las buenas relaciones humanas es un factor importante para el éxito de las organizaciones modernas no sólo con los clientes sino también internamente; con su personal.

Si una compañía, que desde el proceso de reclutamiento y selección, toma en cuenta tanto las habilidades técnicas y conceptuales como las humanas, podrá contar con colaboradores más productivos, quienes pueden comunicarse mejor con los clientes y entre si e inclusive existen menos conflictos y menos errores en los productos o servicios.

Sin embargo, surge la siguiente interrogante:

¿Qué son, en realidad, las relaciones humanas? ¿Cómo se definen?

Las relaciones humanas son el conjunto de normas, principios, técnicas, arte y de psicología aplicada para que los seres humanos se lleven mejor uno con los otros. Es el grado de aceptación, simpatía y madurez que reflejamos hacia los demás.

María Amanda Mendoza de Félix define las relaciones humanas como: “La educación del individuo que le permite desarrollar la capacidad de relacionarse con las demás” .

Según Lester R. Bittel, relaciones humanas son: “Todas las angustias y satisfacciones que ocurren entre las personas cuando comparten experiencias comunes, sobre todo en el trabajo”.

Beneficios de las relaciones humanas en la empresa

Existen varios beneficios de las relaciones humanas en la empresa y aquí se ennumeran algunos:

Mejora de la creatividad de los empleados Una atmósfera cordial ayuda a mejorar la creatividad de los empleados y en gran medida también contribuye a lograr el éxito de toda la organización. Cuando existe un ambiente relajado en el lugar de trabajo, los empleados pueden compartir ideas fácilmente y hacer propuestas ingeniosas.

Estimula la motivación El lugar de trabajo está formado por una innumerable cantidad de trabajadores pertenecientes a diferentes culturas. Es imperativo vincularlos a una única cultura de trabajo para que puedan elevarse por encima de las creencias personales y adaptarse a las necesidades de la organización.

La mayoría de los empleados necesitan más que un cheque de pago. No pueden trabajar en un lugar donde las relaciones con los compañeros de trabajo o los gerentes son tensas. Esto perjudica su nivel de eficiencia y, en última instancia, tiene un impacto directo en el nivel de productividad de la organización.

El concepto de mejorar las relaciones humanas se vuelve doblemente importante, ya que ayuda a motivar a los empleados para que lo hagan mejor. Cuando la relación entre todos sea fluida, la atmósfera en el lugar de trabajo también será optimista. Esto mantendrá a los empleados felices y motivados.

Mayor productividad Las relaciones en el lugar de trabajo tienen un impacto directo en el nivel de productividad. Si un empleado tiene malas relaciones con sus compañeros, baja la eficiencia de ese departamento, ya que la comunicación encuentra obstáculos. Tampoco resulta conveniente cuando existen conflictos entre la gerencia y sus colaboradores. De allí, la necesidad de fomentar un clima cordial entre todos los integrantes de la organización.

Relaciones humanas en la empresa ¿Cómo fomentarlas?

Claramente está que las buenas relaciones humanas no dependen solamente de identificar y seleccionar candidatos con relaciones humanas excelentes, sino de contar con empresas que reconozcan el valor de la mismas y que procuren dar a sus colaboradores un trato justo y equitativo, un buen clima laboral, compensaciones justas, reconocimientos, comunicación de puertas abiertas, empowerment, capacitación y desarrollo, etc., que permita a ambos conseguir sus objetivos y metas, aquellas que logran este reconocimiento, definitivamente serán más competitivas que aquellas que no lo hacen y es allí donde el departamento de recursos humanos entra en juego para garantizar que estas condiciones se den.

Todo gerente de recursos humanos debe facilitar este proceso a través de una política de puertas abiertas que permita que la empresa gane al eficiencia, a alcanzar sus metas y mejorar su adaptación y/o superación a los cambios existentes sino también que los trabajadores se sienta cómodos y puedan comunicar lo que sienten lo que fomenta un ambiente de “Ganar-Ganar.”

La colocación de buzones de sugerencia es un buen primer paso hacia esa apertura que debe fomentar e incentivar el departamento de recursos humanos. A través de este buzón los colaboradores podrán indicar, si no desean manifestar abiertamente sus puntos de vistas y al ver que son considerados y evaluados se sentirán más animados a participar y a comunicar sus ideas.

De esta forma se puede lograr que la organización tenga, menos ausentismos, menos cantidad de accidentes en el trabajo, menos rotación de personal, mayor compromiso por la calidad y la productividad y sobre todo mejor espíritu de equipo.