Como medir el clima laboral y evaluar (preguntas, cuestionario o encuesta)
Como medir el clima laboral Aquí te presentamos 80 preguntas para evaluar el clima laboral en una empresa, pero antes nos preguntamos ¿Qué es el clima laboral y su impotancia? y ¿Como medir el clima laboral?
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¿Qué es y su importancia en las organizaciones?
Hoy en día los gerentes usa términos descriptivos tales como “cultura organizacional, clima psicológico y la personalidad de la empresa”, para describir un antiguo problema que ha sido ilustrado por filósofos, escritores y novelistas por muchos años.
Sin embargo, esta vez el clima laboral ha sido revisado por los científicos del comportamiento tratando de identificar el comportamiento que prevalece en diferentes climas de empresas. Es importante que los gerentes de las empresas esten conscientes de su propio clima organizacional. Tal clima puede actuar como motivador o desalentador.
Consecuentemente, una manera de utilizar terapia organizacional consiste en sensibilizarse al clima laboral que existe en cualquier momento específico.
Diferentes etapas de crecimiento de una empresa, tareas diferentes y diferentes demandas externas pueden causar, independientemente o colectivamente, un clima que prevalece en la organización o departamento en un momento específico. Términos como adaptabilidad y flexibilidad han llegado a ser parte de léxico de una gerencia efectiva.
A la gerencia le atabe asegurarse de que su clima acoja esta exigencias. Como un individuo sin visión, una compañía cuya personalidad no se examina, probablemente continué actuando inadecuadamente con resultados negativos para la compañía. Al mismo tiempo, esta compañía será incapaz de reaccionar flexiblemente a oportunidad que se le presenten.
Estudios sobre el clima laboral hoy en día se están concentrando en ios distintos factores que lo crean, desarrollan, impactan y cambian. En otras palabras, este busca definir el clima laboral en un concepto total. En otras palabras, este busca definir el clima o ambiente que prevalece en una unidad o departamento. La organización como sistema complejo tiene un clima o ambiente especial. Este punto de vista ha obligado al análisis a ser conceptual más que funcional.
En el pasado, frecuentemente las organizaciones han sido investigadas por pruebas sobre funciones independientes, más que desde el punto de vista de que forma parte de todo.
A través de los años, las organizaciones e instituciones han sido estudiadas y revisadas por medio de facetas y funciones, tales como liderazgo, planeamiento, organización, comunicación, etc. Hoy en día el énfasis ha girado de la examinación de una faceta como es el clima interno y controlable de la organización y sus empleados.
La evidencia sugiere que la mejor forma anterior de administrar en todas las situaciones ya no es apropiada. El concepto de clima laboral trata de proveer un enfoque nuevo para identificar las características sobresalientes de cualquier clima interno.
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¿Como diseñar un cuestionario para evaluar clima laboral?
Por lo general se establece un grupo dentro de la organización (y donde participa recursos humanos) el cual tendrá la tarea de medir el clima laboral; aunque en ocasiones también se puede contratar a una empresa dedicada a esta actividad.
Se determinará cuáles son los items que se evaluarán y que pueden incluir algunos como:
Creatividad
Innovación
Satisfacción
Relaciones interpersonales
Comunicación
Obtención de resultados
Pensamiento analítico
Trabajo en equipo y productividad
Adaptabilidad
Liderazgo
Es importnte garantizar la confidencialidad de los participantes Se deben tomar medidas para garantizar la confidencialidad de los resultados de la retroalimentación. Por ejemplo, las calificaciones de los comentarios de varios empleados deben combinarse (promediar) para enmascarar la identidad de un empleado individual. Los comentarios o las respuestas escritas a las preguntas se pueden resumir en los resultados para enmascarar la identidad del autor. La confidencialidad ayuda a garantizar que los resultados sean genuinos.
Igualmente, se puede aplicar el cuestionario no sólo de forma escrita sino también mediante el uso de internet o por correo electrónico.
A continuación, se presenta una serie de preguntas que pueden ser usadas en el cuestionario para evaluar clima laboral
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Preguntas para medir el clima laboral de una empresa
1. Esta organización enfatiza en los estándares de productividad.
2. Aqui se resuelven los desacuerdos amigablemente.
3. Nuestros gerentes de alto nivel son competentes en su trabajo.
4. Yo se que mis superiores están interesados en mis ideas.
5. Confiamos en nuestros superiores.
6. Esta organización es justa con los individuos.
7. Los empleados ofrecen muchas nuevas ideas en esta organización.
8. Las decisiones gerenciales recientes han claramente beneficiado a la organización.
9. Muchas ideas provienen de los trabajadores.
10. Recompensas como incrementos en los salarios y promociones se dan a base de mérito.
11. Esta organización tiene el numero correcto de niveles gerenciales.
12. Esta organización siempre esta tratando de hacer las cosas mejor.
13. Nuestros recursos humanos están bien utilizados.
14. Esta organización parece tener el numero correcto de gerentes.
15. Hacer las cosas mejor que la ultima vez es lo que se trata de hacer aqui.
16. Varias de mis ideas proponiendo cambios han sido aceptadas.
17. A la gente se le da la autoridad para llevar a cabo su trabajo.
18. Lo mas importante aqui es la productividad.
19. Yo se lo que esta pasando aquí.
20. Los gerentes veteranos son un ejemplo para nuestros gerentes nuevos.
21. Los desacuerdos llevan a las mejoras.
22. No hay confusión entre linea y ’staff.
23. Adecuamos el hombre con el trabajo preciso para el.
24. Las reuniones aqui son productivas.
25. Esta organización facilita a sus miembros mejorarse.
26. Mis ideas proponiendo cambios son escuchadas con atención.
27. La gente que abiertamente expresa que esta en desacuerdo se les cataloga como personas que desean mejorar las cosas.
28. Nadie aqui tiene mucho poder.
29. Nadie sufre cuando expresa fuertemente alguna opinión.
30. Aqui se valora altamente la eficiencia.
31. Muchas veces a los subordinados se les invita a participar en comités con sus superiores.
32. Aqui usamos la palabra hablada mas que el memorando escrito para hacer las cosas.
33. Mi superior a menudo dialoga sobre mi productividad conmigo.
34. Aqui se aceptan los conflictos y se usan productivamente.
35. Aqui siempre se miran las alternativas.
36. Los gerentes frecuentemente intercambian diálogos informales con sus subordinados.
37. Mi trabajo es importante en esta organización.
38. La comunicación en las reuniones es abierta y libre.
39. La alta gerencia ve su recurso humano como algo de suma importancia.
40. Esta organización siempre esta receptiva a nuevas ideas.
41. Yo siempre recibo con anticipación cualquier información sobre cambios que se este planeando.
42. Muchas decisiones se posponen si inicialmente todos los interesados no están de acuerdo.
43. Los subordinados pueden estar en desacuerdo.
44. Nuestros gerentes saben lo que hacen.
45. Las reuniones se llevan a cabo cuando son necesarias.
46. Aqui no hay problema de absentismo.
47. Aqui no se pierde el tiempo.
48. Aqui la gente no trata de ganar un argumento sino que trabajan por encontrar la mejor solución.
49. Regularmente se hacen cambios a la organización cuando son necesarios.
50. Las personas creativas tienen cabida en esta organización.
51. Aqui la gente es amigable.
52. Siempre estamos dispuestos a probar algo nuevo.
53. Aqui la gente no acepta las cosas dócilmente.
54. Los gerentes saben su trabajo.
55. Esta organización anima al dialogo y desacuerdos si es necesario para encontrar formas de hacer las cosas mejor.
56. Aqui se anima a innovar y a pensar creativamente.
57. Yo veo a mi supevisor tan frecuentemente como es necesario.
58. Esta organización tiene un buen esquema de adiestramiento.
59. Siempre puedo hablar libremente con mis superiores.
60. Aqui los empleados sienten que juegan un papel importante en la organización.
61. Los gerentes hacen un buen trabajo con respecto a la motivación de sus subordinados.
62. Puedo ser creativo en esta organización.
63. Hay una competencia saludable entre los gerentes de esta organización.
64. En esta organización se aceptan las decisiones de los altos ejecutivos con una disposición positiva.
65. Aqui se solicita frecuentemente sugerencias de los empleados.
66. La alta gerencia es respetada.
67. Antes de tomar una decisión, se trata concienzudamente de considerar el punto de vista de todos.
68. Esta organización usa readiestramiento, degradación, retiro anticipado y transferencias, como sea apropiado, para ocuparse de los empleados que ya no son útiles o productivos.
69. Cada gerente tiene la autoridad para tomar decisiones con respecto a su departamento.
70. Hay grandes oportunidades para avanzar en esta organización.
71. La mayoría de los gerentes en esta organización tienen claros sus objetivos.
72. Esta organización usa las aptitudes de sus miembros.
73. Los superiores frecuentemente le preguntan nuevas ideas a sus subordinados.
74. Nuestros gerentes usualmente son muy efectivos.
75. Aquí hay un espíritu de equipo.
76. Yo se como funciona esta organización.
77. Nuestra política de reclutamiento es buena.
78. Casi todos comprenden como funciona esta organización.
79. Mis ideas proponiendo cambios son bienvenidas.
80. En esta organización no hay traslape de funciones esta organización.
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La importancia de los resultados del cuestionario para evaluar clima laboral
Su importancia se resumen en lo siguiente:
- Permite a la organización enfocarse en las necesidades y aprovechar sus fortalezas
- Informa a la organización sobre qué acciones crean o crearán problemas para los empleados
- Proporciona a la gerencia comentarios de los empleados (tanto positivos como negativos) sobre la salud interna de la organización.
- Se puede utilizar para motivar a los empleados y mejorar la satisfacción laboral
Si desea conocer más sobre como medir el clima laboral, puede formular su pregunta en la sección de comentarios.
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