Analista programador (que hace, funciones, trabajo, puesto y perfil)

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Analista programador La tecnologia tiene un gran impacto en nuestro diario vivir. En todas partes podemos apreciar sus avances. Sin embargo, para estar actualizado es necesario contar con personal adecuado que puede entender e interactuar con la tecnología, siendo uno de ellos el analista programador.

Este documento contiene un ejemplo de descripción de puesto o cargo de analista programador el cual puede ser tomado como modelo para su preparación en la organización que lo requiera.

Perfil de puesto de analista programador

Título del Puesto: Analista Programador
Gerencia Ejecutiva: Operaciones
Gerencia: Desarrollo
Reporta a: Supervisor de Análisis y Programación
Supervisa a: N/A

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO analista programador
Misión del Puesto:
Efectuar análisis y programación de sistemas para satisfacer necesidades requeridas por los clientes internos y externos de la organización, manteniendo un enfoque de calidad en los servicios, trabajo en equipo y de satisfacción al cliente.

Funciones y Responsabilidades Principales:
1. Realizar análisis y diseño de sistemas nuevos, mejoras a sistemas existentes y mantenimiento a aplicaciones y procesos en producción para los sistemas de la empresa, de acuerdo a los procedimientos técnicos, operativos y de seguridad establecidos.
2. Brindar soporte técnico relacionado al análisis de información técnica y mantenimiento de aplicaciones como apoyo a la comunidad de usuarios de los servicios de la empresa, según sea requerido.
3. Brindar soporte técnico en pruebas y/o certificaciones de instituciones, servicios, procesos y dispositivos, nuevos o existentes, realizadas por el área de Control de Calidad y en conjunto con el usuario final o proveedores.
4. Brindar soporte técnico en el desarrollo o ejecución del plan de contingencia de los sistemas de la empresa
5. Sugerir procedimientos operativos y de control para optimizar el funcionamiento de las aplicaciones.
6. Brindar apoyo en el proceso de instalación de programas, nuevos o existentes o en la configuración de programas o equipos realizados por el área de Infraestructura Tecnológica.
7. Organizar y ejecutar todas las actividades necesarias para el ingreso de nuevas instituciones a los servicios que ofrece la empresa.
8. Elaborar y/o actualizar la documentación requerida según los procedimientos de documentación establecidos para los programas que desarrollen o modifiquen.
9. Reportar cualquier falla, anomalía técnica, operativa o de seguridad a las áreas correspondientes, asegurando su debido seguimiento y solución.
10. Informar y/o instruir al personal del área de Procesos, u otro personal involucrado, en las instalaciones, cambios y mejoras hechas a los sistemas y equipos.
11. Apoyar en la solución a problemas encontrados en el ambiente de producción.
12. Reportar periódicamente a su supervisor inmediato sobre las funciones realizadas.
13. Realizar cualquier otra función relacionada al puesto.

FACTORES DETERMINANTES

Contenido Organizacional

COMPLEJIDAD DE FUNCIONES
Nivel de dificultad, complejidad o diversidad de las funciones desempeñadas en el puesto.

Mediano (Mediano Alto)

IMPACTO ORGANIZACIONAL
Forma en la que impactan las funciones del puesto a la organización en el logro de sus metas estratégicas.
Mediano (Mediano Alto)
Conocimientos y Habilidades

EDUCACIÓN FORMAL
Conocimientos básicos requeridos para ocupar el cargo y realizar las funciones en forma eficiente. Pueden ser adquiridos por medio de la educación formal y/u otros medios de instrucción.

Licenciatura en el área correspondiente, o tener conocimientos técnicos y/o administrativos equivalentes. Pleno dominio del idioma inglés.

EXPERIENCIA
Experiencia requerida para hacer el trabajo de manera satisfactoria. Puede ser adquirida dentro y fuera de la Institución. Incluye experiencia total o indispensable.

De 3 a 5 años

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS ESPECIALIZADOS
Conocimiento técnico especializado requerido para cumplir determinadas funciones. Por ejemplo: Programación y análisis de sistemas, conocimiento financiero, recursos humanos, técnicas y métodos científicos de investigación, tornería, soldadura, etc.

De 1 a 3 años en puestos que requieren de conocimiento técnico especializado.

TIEMPO DE ADAPTACIÓN Y MANEJO EXIGIDO POR EL PUESTO
Cantidad de tiempo requerido en el desempeño del puesto para que la persona (con la educación y experiencia adecuada) pueda adquirir las destrezas y conocimientos para desarrollar su trabajo satisfactoriamente. (Políticas y procedimientos propios del puesto y de la empresa, estructura organizacional, etc.).

De 3 a 6 meses

PROCESO DE PENSAMIENTO
Capacidad que el puesto requiere para la identificación, comprensión, análisis, síntesis y evaluación conceptual de situaciones, así como para encontrar o diseñar soluciones viables y efectivas.

CREATIVO (Creativo Bajo). Requiere crear alternativas y soluciones nuevas con muy pocos o nulos antecedente.
Responsabilidad

AUTORIDAD
Libertad para decidir o actuar.

Guiado por políticas específicas y marcos de referencia concretas, pero que, en algunos casos, no tienen procedimientos formales (Alta).

INTENSIDAD
Presión ejercida sobre el puesto para el logro los resultados. Puede darse por la trascendencia e importancia de las decisiones; la caducidad o carencia de insumos, productos o servicios que maneja; el ritmo o cantidad de trabajo; y por el cumplimiento con límites de tiempo y/o estándares de calidad requeridos por los clientes internos y externos.

RELATIVA (Relativa Alta). En circunstancias determinadas hay cierta presión sobre el ocupante.

ACTIVOS
Magnitud de los perjuicios causados por distracción no intencionada del empleado (deterioro, pérdida o alteración de los bienes, valores o equipos manejados por el puesto). Considerar: el límite hasta el cual el perjuicio es controlado por el empleado, los controles a los que está sujeto el empleado por parte de terceros o por fuerza de los métodos de trabajo, la frecuencia con que está sujeto a cometer errores por la naturaleza del trabajo y la consecuencia de los errores.
Responsabilidad moderada por la protección de activos, equipo o prestigio de la organización (Alto).

RELACIONES INTERNAS del analista programador
Interacción entre las personas de la organización manifestada en la comunicación, colaboración y trabajo en equipo.

SERVICIO (Servicio Alto). Relaciones de colaboración y ayuda.

Proveedores internos Productos y servicios que recibe
Técnicos en Comunicaciones Servicios de comunicación de datos
Operadores Información relacionada a sistemas en producción
Administrador de Seguridad Accesos e información relacionada a seguridad de sistemas.

Clientes internos Productos y servicios que entrega
Analista de Reclamos Información / resultados relacionados a investigaciones
Servicios Internacionales Información sobre transacciones
Supervisores y Operadores de la Gerencia de Producción Solución a problemas técnicos relacionados con las aplicaciones

RELACIONES EXTERNAS del analista programador
Interacción con clientes, proveedores, autoridad y organismos externos, para el logro de los objetivos del puesto.

SERVICIO (Servicio Alto). Relaciones de colaboración y ayuda.

Proveedores Externos Productos y servicios que recibe
Proveedores Soporte técnico y servicios relacionados

Clientes Externos Productos y servicios que entrega
Instituciones financieras Análisis y programación de sistemas/Información relacionada
Clientes de los servicios Análisis y programación de sistemas/Información relacionada

OPTIMIZACIÓN

Contribución en las mejoras de los procesos, la estructura de la empresa y los resultados finales de la organización, mediante el mejoramiento de la calidad en el servicio y la satisfacción del cliente, la reducción de los costos, y la modernización de los procesos de trabajo.

MODIFICACION (Modificación Alta). Identificación, evaluación y aplicación de alternativas de cambio en los procesos.

NIVEL DEL PERSONAL SUPERVISADO DIRECTAMENTE

Amplitud de los deberes de dirección, supervisión y control del trabajo de subalternos que le reporten directamente, considerando el nivel del personal subordinado.Solamente es responsable del propio trabajo. No tiene subalternos.

CANTIDAD DE PERSONAL SUPERVISADO por el analista programador

Número de personas supervisadas directa e indirectamente.

No ejerce supervisión.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

Magnitud de los problemas, daños o perjuicios que puede ocasionar un empleado por revelar información confidencial o cometer una indiscreción en el manejo de información confidencial.

FUNCIONES del analista programador

Comunicación
Es la capacidad para relacionarse provechosamente con los demás dentro de la empresa. Incluye la habilidad para expresar claramente las ideas, escuchar atentamente y comprender lo que otros manifiestan, así como la habilidad para influir en la toma de decisiones, resolución de conflictos y el establecimiento de acuerdos productivos.

Manejo de la Presión
Es la capacidad para lograr resultados en situaciones estresantes, manteniendo los estándares de calidad del trabajo.

Proceso Analítico
Es la capacidad para efectuar análisis de manera sistemática y racional, para llegar a conclusiones a partir de un conjunto de datos. Incluye la habilidad para percibir y analizar elementos significativos, evaluar situaciones y crear alternativas para encontrar soluciones viables y efectivas a problemas.

Conocimientos Específicos y Utilización de Metodologías y Herramientas
Es el grado de especialización y conjunto de experiencias que permiten el dominio de métodos, técnicas, procedimientos y equipos necesarios para el cumplimiento de las funciones. Incluye el aprendizaje de nuevas habilidades, conocimientos y metodologías.

Persuasión y Negociación
Es la capacidad para influir y establecer relaciones de intercambio recíproco con el cliente interno y el cliente externo en el cumplimiento de sus funciones.

Diferencia entre analista programador y desarrollador de software

Los analistas de sistemas trabajan principalmente con sistemas existentes, mientras que los desarrolladores de software crean nuevas aplicaciones. Estos sistemas mejoran la eficiencia general de una organización y su capacidad para abordar los problemas de frente.

Los desarrolladores de software siguen un proceso para lograr sus objetivos. En primer lugar, determinan las necesidades de software de un individuo u organización analizando lo que está actualmente en su lugar y en qué se queda corto. A partir de ahí, crean un nuevo software diseñado para abordar estas deficiencias. Luego, presentan el software a la persona u organización y brindan capacitación según sea necesario. Finalmente, ofrecen soporte continuo a medida que implementan el software.

Este rol generalmente requiere un título avanzado o una amplia experiencia práctica. Los desarrolladores de software provienen de todos los ámbitos de la vida, pero comparten una verdadera pasión por el desarrollo de sistemas eficientes. Muchos obtienen una licenciatura en un campo de informática general y luego obtienen una maestría que es específica para el desarrollo de software.