La web de los recursos humanos y el empleo

 

 

 

El negocio de los servicios

Qué es un servicio? y sus actividades económicas

 

El Precio

Definición: valor de un artículo o servicio, expresado en términos monetarios. Importancia: influye sobre los gastos

 

Principios de muestreo

El concepto y como parte integral de la investigación de mercados

 

Proceso de investigación de mercados

Pasos del proceso de investigación de Mercados

 

Proceso de medición de marketing

La medición es clave para poder evaluar los resultados obtenidos en los planes de marketing

 

Publicidad

Forma pagada, de presentación y promoción de ideas.

 

Publicidad de Respuesta Directa

Es toda publicidad que se usa para vender bienes directamente a los consumidores

 

Quién es el Cliente?

La publicidad atrae clientes a nuestra puerta, muy bien, pero un servicio deficiente los hace salir rapidamente

 

Segmentación de mercados

En esta presentación se oberva los grupos distintos de compradores,con base a sus necesidades

 

Técnicas modernas de análisis de mercado

Se explican los objetivos de la labor de recopilación, anotación y análisis de datos

 

Visión Estratégica del negocio del servicio

Tiene que ver mas con la actitud que con la estrategia del negocio

 

Como se promociona un servicio

Los servicios deben ser promocionados de diferentes formas

dependiendo de varios factores

 

El mercadeo en un mundo globalizado y cambiante

Cómo se debe enfocar el mercadeo en el mundo actual

 

Plan de mercadeo Parte 1

Plan de mercadeo Parte 2

Plan de mercadeo Parte 3

Estas tres presentaciones contiene información importante para conocer cómo desarrollar un plan de mercadeo y lograr así su éxito.

 

Benchmarking

Una herramienta para la planificación estratégica

 

Satisfacción del cliente por medio de la calidad del servicio

 

Cómo diseñar un cuestionario para una investigación

Caracteristicas de la mercadotecnia de servicios

La importancia de la imagen del personal de hotelería

Diferencias entre or ganización y empresa

Conceptos sobre la marca registrada

Investigación de mercado y base de datos

Imagen y personalidad

Investigación en la publicidad

 

Presentaciones en powerpoint sobre la administración de ventas

Aspectos éticos y legales en las ventas

Como lograr un buen cierre de ventas

Comportamiento y proceso de compra

Ventas adaptativas para construir relaciones

Los vendedores y su entrenamiento

Planeación de la entrevista de ventas

La venta personal Cómo realizarla

Las relaciones en la venta personal

Cómo responde a objeciones en la ventas

Qué es la promoción de ventas

La mezcla promocional

Como gerenciar las expectativas del cliente

Estrategias de valor percibido

Formación de valores

Técnicas de ventas

 

 

 

 

 

 

 

 

IInicio

 

 

Sección de RRHH

 

Introducción a los rrhh

 

Planeación de los recursos humanos

 

Análisis de puesto

 

Reclutamiento y selección

 

Desarrollo y

capacitación

 

Evaluación de puesto

 

Administración de compensación

 

Competencias

 

Gestión internacional de rrhh

 

Otros temas

de RRHH 

 

 

Sección de empleo

 

La entrevista de trabajo

 

Videos para encontrar empleo

 

¿Cuándo conviene cambiar de empleo?

 

¿Qué hacer en caso de ser despedido?

 

Lo que no se debe hacer al buscar empleo

 

Qué hacer si usted observa que dónde trabaja existe reducción de personal?

 

Otros artículos

de empleo

 

Modelos de CV y cartas para trabajo y empleo

 

Curriculum vitae

Curriculum en español

Curriculum en inglés

Frases y términos inglés/español

Modelos de cartas y un curriculum para una pasantía en un ciclo de formación profesional

Modelo de carta de presentación

Carta de presentación en inglés

Modelos de carta de renuncia en español e inglés

Modelos de certificados de trabajo

 

Modelos de cartas relacionadas con solicitudes de aumento salarial y otras condiciones de trabajo

 

Modelos de cartas de diversos tipos de permisos

Modelos de cartas para solicitar traslados y promociones

La carta de recomendación

Modelos de cartas de quejas y solicitud de intervencion de entidad laboral gubernamental

Sección de gestión empresarial

 

¿Cómo crear una cultura de liderazgo?

 

¿Cuáles son los errores y los aciertos a la hora de

implementar un cambio

 

El arte de saber escuchar en el mundo de los negocios

Otros artículos

de gestión empresarial

 

 

 

 

Diversas presentaciones de otras áreas empresariales

 

 

 

 

 

A continuación podrán descargar presentaciones de temas relacionados del área empresarial.

Dichas presentaciones fueron  efectuadas en powerpoint y al bajarse se encuentran en formato pdf.

Administracion de linea de productos y marcas

En esta presentación se define y hace la difrentes

entre producto y marca y su impacto en el consumidor

 

Análisis Competitivo

Presentación que trata sobre cómo enfrentar la

competencia

 

Atención al cliente

Cualidades del experto en atenciión

all clliiente y el manejo de quejas

 

Estrategias del Posicionamiento de una marca - Branding

En esta prsentación se trata del ancla psicológica

que se ubica en la mente del cliente

 

 

Calidad en la atención a cliente

Para tener éxito en el mercado actual, las

empresas deben centrarse en el cliente.

 

Categorías del estilo de vida de los consumidores

según el VALS 2

Según este metodo, las personas se clasifican

según invierten su tiempo y su dinero.

 

Principios Básicos de la Atención al Cliente

Características de la atención al cliente

 

Como competir en el mercado global

En esta presentación se explica el diseño de ofertas

para el mercado global

 

¿Cómo estimar nuestro mercado?

En esta presentación se observa cómo una sobrestimación

puede hacernos creer que un negocio es más rentable y

 

Comportamiento de compra de consumo:

Se refiere a la forma en que compran los

consumidores finales los bienes y servicios

 

Creación de los servicios con valor agregado

El diseño de nuevos servicios constituye un

desafio

 

Desarrollo y diseño del servicio

En esta presentación se observan los retos

del diseño de servicios

 

Diseño de un estudio de investigación de mercados

En cualquier diseño de un proyecto de

investigación de mercados, es necesario

especificar varios elementos

 

El Precio y Estrategias de Precio

En esta presentación se detallan los objetivos

de la fijación de precios y los factores que

influyen en la determinación del precio

 

Excelencia en la atención al cliente

Características comunes a las

mejores organizaciones de servicio

 

Generalidades de la investigación de Mercados

El método científico utilizado en el  procedimiento

de investigación f

 

Administración de la Demanda

La capacidad productiva de una organización

se determina por las instalaciones fisicas del lugar

 

Investigación Cualitativa

Proporciona un método de búsqueda

complementaria al de la investigación

cuantitativa

 

La investigación cuantitativa

Esta presentación explica este tipo de investigación

la cual es fundamenttada en ell procediimiientto ciienttííffiico,

 

Investigación de mercados y la Base de Datos

Qué es una base de datos? objetivos, beneficios yutilidad

 

La decisión de llevar a cabo la investigación

Comprender la importancia de establecer la

necesidad de realizar la investigación de mercados

 

Principios de mercadeo  

Brinda una idea general y global

sobre el mercadeo o marketing

 

Motvacion del consumidor

Todo consumidor tiene una motivación y es necesario

comprender cuál es

 

El_ciclo de vida del producto

Los productos que se vender presentan un ciclo de vida.

Por esa razón es necesario renovar

 

El presupuesto promocional

 

Logistica y distribucion

En esta presentación se muestra la integración entre las

áreas de desempeño, calidad y oportunidad para lograr la

entrega justo a tiempo

 

Metodología para el levantamiento de indicadores

En esta presentación se muestran los Indicadores de

planeación de demanda,  de adquisiciones, de distribución

y administración de inventarios

 

Recientes presentaciones

Mercadeo internacional

Planificación estratégica en mercadotecnia

Finanzas internacionales

Planeación de la marca

Diseño de servicios

Desarrollo en el marco del servicio

 

Presentaciones relacionadas con el mundo

de la redacción de documentos comerciales

¿Cómo redactar documentos oficiales?

Signos de puntuación ¿Cuándo aplicarlos?

Cómo lograr una adecuada comunicación masiva

El guión de radio

Cómo redactar el texto publicitario

 

 

 

 

 

 

 

 

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-Admisión de personal

 -Entrevista eficaz

 -Vestimenta

-Ascensos y transferencias

-Reconocimiento al empleado destacado

-Programa de sugerencias

-Programa de incentivos para ejecutivos

-Procedimiento de evaluación del personal

-Solicitud de permiso laboral

 

 

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