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Conozca el significado de los gestos en el mundo administrativo y profesional

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Los seres humanos comunicamos nuestros pensamientos y sentimientos a través de las palabras, pero, en ocasiones, sin darnos cuenta, nuestros gestos, tono de voz, etc. entran en contradicción con lo que decimos.

De allí el gran poder que tiene la comunicación no verbal ennuestro diario vivir y muy especialmente en el mundo laboral y de los negocios.

Sin embargo,  nos preguntamos ¿Qué es exactamente el lenguaje corporal? ¿ Qué movimientos debemos evitar en el ámbito de negocios y cuáles nos convienen realizar?

La comunicación no verbal se define como un sistemaorganizado con base de gestos o signos corporales, aprendidos o espontáneos, noorales.

Según estudios realizados, se han registrado casi 1.000.000  señales y gestos en la comunicación no verbales   Inclusive se ha comprobado que entre un 60% y un 80% de la comunicación entre seres humanos se realiza por canales no verbales y que las personas se fía más en estos tipos de mensajes que el oral.

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Características del lenguaje corporal

Una parte importante de la comunicación no verbal es el lenguaje corporal por medio del cual nos comunicamos con otros mediante el cuerpo (el contacto ocular, el movimiento de los ojos, las sonrisas y los ceños, el contacto físico y el fruncir la ceja, etc.)

Otros tipos de lenguaje corporal son la cercanía, el movimiento de caderas y la frecuencia de la respiración.

A continuación un listado de movimientos, gestos y señales y sus significados:

Las palmas de las manos Palmas hacia arriba: Gesto no amenazador que denota sumisión. En una conversación puede significar también honestidad, franqueza y deferencia.

Palmas hacia abajo: la persona adquiere autoridad, mando.

Palmas cerradas apuntando con el dedo índice: es uno de los gestos que más pueden irritar al interlocutor sobre todo si sigue el ritmo de las palabras.

Gestos y señales con las manos y dedos Los dedos entrelazados son un gesto de frustración, mientras más altas estén la manos, la actitud será más negativa.

Los dedos apoyados de una mano contra la otra, formando un arco, demuestra que la persona tiene gran confianza en si misma, denota superioridad o conocimiento del tema.

Tomarse las manos por detrás de la espalda es otro gesto de superioridad.

Apoyar las manos en las caderas resulta agresivo.

Manos en la cara: suelen indicar actitudes de mentira, evaluación con interés, aburrimiento o inseguridad.

La Cabeza Mover la cabeza de arriba hacia abajo: indica asentimiento, conformidad con algo.

Mover la cabeza de izquierda a derecha: señala duda o disconformidad, gesto de negación.

Los Ojos mirada Mirada Fija: por lo general, ante una mirada fija el ser humano se siente amenazado o intimidado e inmediatamente aparta la vista

Mantener la mirada: indica apertura a la comunicación, honestidad, seguridad, interés.

Mirada de negocios: se centra en el triángulo comprendido entre los ojos y la frente. Trasmite serenidad y seguridad.

Mirada social: se centra el triángulo comprendido entre los ojos y la boca. Transmite un clima más cordial.

Mirada de reojo:   si es con las cejas elevadas transmite interés, con el ceño fruncido transmite hostilidad.

Mirada intima: recorre todo el cuerpo, pero en una situación no intima manifiesta una actitud ofensiva provocadora o intimidatoria.

Bloqueo visual:se trata de retirar la mirada. Transmite perdida de interés, aburrimiento o incluso superioridad.

Las Cejas Levantar una ceja: señal de duda.

Levantar las dos cejas: señal de sorpresa.

Bajar ambas cejas: señal de incomodidad o sospecha.

Los Brazos. Brazos cruzados: actitud defensiva, negativa, entorpece la comunicación. Puede ser para esconderse cuando no se está seguro.

Brazos semicruzados: igual que lo anterior, pero la persona no quiere ser evidente. Tomar un brazo cruzando uno o tomarse los puños por delante del cuerpo.

Las Piernas

 

Piernas cruzadas estándar: indica actitud defensiva o reservada, pero no se puede interpretar aislada del contexto (posición más cómoda, mujeres con falda, frío, etc).

Piernas cruzadas estándar de pie: suele ocurrir con personas que no se conocen e indica una actitud defensiva o de inseguridad.

Actitud Corporal

 

Posición avanzada o inclinada: transmite interés, predisposición positiva, apertura al dialogo. Actitud activa.

Posición desplazada hacia atrás: transmite desinterés, temor, inseguridad, desconfianza o incredulidad. Actitud pasiva.

Ocupación del Espacio

 

Distancia de contacto: a esta distancia las personas no se comunican sólo por medio de las palabras, lo hacen también por el tacto, olor, temperatura del cuerpo.

Distancia personal próxima: distancia intima, cercana, relaciones de pareja.

Distancia personal lejana: está limitada por la extensión del brazo.

Distancia social próxima: Distancia que separa alas personas en el trabajo cuando conversan o en reuniones sociales.

Distancia social lejana: corresponde a conversaciones formales. Los escritorios de personas importantes suelen ser lo bastante anchos para mantener la distancia.

Distancia pública: Adecuada para pronunciar discursos o alguna formas muy rígidas y formales de conversación.

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