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Muchas empresas dedican grandes cantidades de tiempo y
energía al sistema de remuneraciones, pero los empleados, desde los altos
ejecutivos hasta los contratados por horas, siguen estando descontentos.
Tal vez esta situación se deba al hecho quemuchas empresas prefieren imitar lo que hacen otras compañías en el tema
salarial en lugar de innovar y dar pasos significativos hacia una nueva visión
sobre la remuneración.
El departamento de recursos
humanos tiene mucho que ver en este tema y debe transmitir a la alta
gerencia la necesidad de superar los mitos acerca de la remuneración, ya que el
sueldo no puede sustituir a un ambiente de trabajo de gran confianza,
significado y diversión.
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También deben hacer ver que es más importante preocuparse
por lo que los empleados hacen, que por lo que cuestan; así como que los
sistemas remunerativos mal enfocados pueden provocar una competencia interna
capaz de convertir en ilusorios el aprendizaje de los demás, el trabajo en
equipo, y la colaboración entre departamentos.
Además, de todo lo anterior, si el departamento de recursos
humanos desea implementar un sistema innovador de remuneración, es necesario que derribe los mitos que
existen sobre el sueldo y darle un nuevo enfoque. A continuación se presentan estos mitos:
Mito #1: Los salarios y los costes laborales son lo mismo.
Nuevo enfoque: No son lo mismo, y
confundirlos conduce a la dirección a tomar decisiones equivocadas. El salario
es el sueldo total dividido por el tiempo: una cajera de Wal-Mart gana 5,15
dólares a la hora, un asesor de Wall Street gana 2.000 dólares al día.
Los costes laborales son el cálculo
de cuánto paga una empresa a sus empleados y de cuánto producen éstos. Así, el
trabajador de una fábrica alemana puede cobrar 30 dólares la hora y uno de
Indonesia 3 dólares la hora, pero los costes relativos de esos trabajadores
deberán reflejar el número de piezas que producen en el mismo período de
tiempo.
Mito #2: La empresa puede reducir
sus costes laborales reduciendo los salarios.
Nuevo enfoque: Cuando el
directivo está convencido del mito de que los
salarios y los costes laborales son
lo mismo, también
suele creer en este mito y es que los costes laborales están en función del salario y de la productividad.
Para reducir los costes laborales, hay que tener en cuenta ambos. Algunas empresas han reducido los salarios sólo
para sorprenderse que les ha aumentado los costes laborales.
Mito #3: Los costes laborales
representan una parte importante del coste total.
Nuevo enfoque: Es cierto, pero sólo a veces. El porcentaje que representa los costes laborales sobre
los costes totales varía mucho según los sectores y las empresas. Sin embargo, muchos
ejecutivos parten del supuesto de que los costes laborales son el mayor
gasto de su cuenta de resultados.
En realidad, los
costes laborales suelen ser sólo el gasto más rápidamente maleable.
Mito #4: Unos costes laborales
bajos representan una ventaja competitiva eficaz y sostenible.
Nuevo enfoque: En la realidad, los costes
laborales quizá sean la forma de competir más escurridiza y menos sostenible. Es preferible obtener ventajas competitivas
mediante la calidad; el servicio al cliente;
la innovación del producto, del servicio o de los procesos; o por el liderazgo
tecnológico. Es mucho más difícil imitar esas fuentes
de ventaja competitiva, que
el simple recorte de costes.
Mito #5: Los sistemas de remuneración con incentivos individualizados sirven para mejorar el rendimiento.
Nuevo enfoque: En la realidad,
la remuneración
por méritos individuales
socava el rendimiento, tanto de la empresa como del
empleado. Hay muchos estudios que
indican claramente que esta forma de remuneración
mina el trabajo en equipo, estimula el enfoque a corto plazo, y conduce
a los empleados a pensar que el sueldo no
está relacionado en absoluto con
el rendimiento, sino con tener los contactos «apropiados» y con hacerse el simpático.
Mito #6. La gente trabaja por dinero.
Nuevo
enfoque: Los empleados trabajan por dinero,
efectivamente; pero también trabajan, e
incluso más, por dar un sentido a su vida. De hecho,
trabajan para encontrar diversión. Las empresas
que ignoran este hecho, están sobornando realmente a sus empleados, y al final pagarán el precio en forma de falta de lealtad y compromiso.
Si la alta gerencia de una empresa están aferrados aún a estos
mitos salariales, se encuentra en un gran peligro organizacional ya que estarán
condenados a jugar interminablemente con el sistema de remuneraciones; al final
del día no habrán conseguido nada, pero habrán gastado una gran cantidad de
tiempo y de dinero haciéndolo. El
departamento de recursos humanos deberá procurar hacer su labor de forma tal
que pueda cambiar esta mentalidad.
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